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 Problembehebung

Es wurden Maßnahmen zur Problembehebung für die folgenden Probleme hinzugefügt:

* Nur für Modelle mit der Funktion Audioübertragung/-empfang

 Liste der Viewer-Meldungen > Warnmeldungen

Die Beschreibung für das folgende Element wurde überarbeitet.

 Liste der Werkseinstellungen

Der Einstellungswert für das folgende Element wurde überarbeitet.

Problem Maßnahmen

Es kann keine Verbindung zur Kamera

hergestellt werden.

Keine Anzeige des Videobilds.

Keine Audioausgabe.*

Viewer-Verbindung unterbrochen.

• Schließen Sie die Kamera oder die Software, in der das Problem aufgetreten ist,

bei der Konfiguration Ihrer Sicherheitssoftware aus.

Der Kamera-Viewer wird nicht

gestartet.

• Nutzen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen, wenn Sie den Kamera-Viewer

starten, und eine Sicherheitswarnung zu einer Dateiblockierung wird aufgrund

eines nicht verifizierten Herausgebers angezeigt.

– Starten Sie den Kamera-Viewer, nachdem Sie Windows auf die neueste

Version aktualisiert haben, wenn Sie die Kamera in einer Umgebung mit einer

Internetverbindung verwenden.

– Laden Sie das Installationsprogramm für das Root-Zertifikat von der Canon-

Download-Site auf einen anschließbaren Computer herunter und installieren

Sie es in der Zielumgebung, wenn in der Umgebung kein Zugriff auf das

Internet möglich ist.

Die Verwendung einiger Funktionen

des Kamera-Viewers ist nicht möglich.

• Befolgen Sie das Verfahren in „Hinzufügen der IP-Adresse der Kamera als

vertrauenswürdige Site“ in der Bedienungsanleitung, um diese Website in den

Einstellungen von [Sicherheit] zu [Vertrauenswürdige Sites] hinzuzufügen.

Deaktivieren Sie den geschützten Modus für die vertrauenswürdigen Sites

(wenn Sie nicht Windows Server verwenden, deaktivieren Sie den geschützten

Modus auf ähnliche Weise).

• Wenn Sie einen anderen Webbrowser als Internet Explorer verwenden oder

wenn das Add-On-Modul der Canon-Netzwerkkamera nicht korrekt installiert ist,

können die folgenden Funktionen nicht genutzt werden:

– Audioübertragung*

– Empfang/Wiedergabe von H.264-Video

Meldung Erklärung

ActiveX ist deaktiviert.

ActiveX ist in den Einstellungen des Webbrowsers deaktiviert oder es kann

aufgrund von Sicherheitseinstellungen nicht von ActiveX auf

Systemfunktionen zugegriffen werden.

Wird diese Meldung trotz Aktivierung von ActiveX in der Umgebung

angezeigt, in der der Proxyserver verwendet wird, wählen Sie in

[Systemsteuerung] > [Netzwerk und Internet] > [Internetoptionen] >

Registerkarte [Verbindungen] > [LAN-Einstellungen] das Kontrollkästchen

[Proxyserver für das LAN verwenden] in [Proxyserver] aus, wählen Sie dann

[Erweitert] aus und geben Sie in [Ausnahmen] die IP-Adresse der Kamera an.

Funktion/Option Einstellung

• Kameraeinstellungen

Verschlusszeit

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